Datenschutzerklärung

Die Deecke Holding ist die für die im Dienst verarbeiteten personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle. Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten erreichen Sie uns unter privacy@deecke.com.

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Profilbild, Rolle, Organisationszugehörigkeit, verschlüsseltes Passwort sowie Authentifizierungsdaten (einschließlich Einstellungen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung).
• Nutzungsdaten: Anmeldezeiten, Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse sowie im Dienst durchgeführte Aktionen (Audit-Protokolle).
• Kommunikationsdaten: Anrufaufzeichnungen und -transkripte, E-Mail-Inhalte und Zustellstatus sowie Nachrichten aus verbundenen Kanälen (z. B. Twilio, Resend, WhatsApp).
• CRM-Daten: Informationen über Kontakte, Leads und Deals, die Sie oder Ihre Organisation im Dienst erfassen, einschließlich Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Notizen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um den Dienst bereitzustellen und abzusichern, Nutzer zu authentifizieren und Zugriffe zu verwalten, Aktivitäten zu Sicherheits- und Prüfzwecken zu protokollieren, Kommunikationsfunktionen (Anrufe, E-Mail, Nachrichten) zu ermöglichen und die Leistung zur Verbesserung des Dienstes zu analysieren.

Rechtsgrundlage ist, soweit erforderlich, die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihrer Organisation, unser berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren und leistungsfähigen Unternehmensplattform sowie die Erfüllung rechtlicher Pflichten.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben Daten an Dienstleister („Auftragsverarbeiter“) weiter, die uns vertraglich beim Betrieb des Dienstes unterstützen, darunter Cloud-Hosting (Amazon Web Services), Telefonie und Messaging (Twilio), E-Mail-Versand (Resend) und Authentifizierung (Google).

Kontakt- und Conversion-Daten können über die von Ihrer Organisation eingerichteten Integrationen an Werbeplattformen (Meta) übermittelt werden. Jeder Auftragsverarbeiter darf die Daten ausschließlich zur Erbringung von Leistungen für uns verwenden.

Einige Auftragsverarbeiter speichern oder verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wir speichern personenbezogene Daten, solange Ihr Konto aktiv ist und soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. CRM-Daten werden entsprechend den Aufbewahrungseinstellungen Ihrer Organisation und den geltenden gesetzlichen Pflichten aufbewahrt. Audit-Protokolle und Anrufaufzeichnungen werden für einen begrenzten, mit Sicherheits- und Compliance-Anforderungen im Einklang stehenden Zeitraum gespeichert.

Wir schützen Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS) und – bei sensiblen Feldern – im Ruhezustand, strenge Zugriffskontrollen, mandantengetrennte Datenhaltung, optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung und laufende Überwachung. Der Zugriff auf CRM-Daten ist auf autorisierte Nutzer der jeweiligen Organisation beschränkt.

Nach Maßgabe des geltenden Rechts (einschließlich der DSGVO) haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Widerspruch sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Ferner haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an privacy@deecke.com.

Bitte beachten Sie, dass ein großer Teil der CRM-Daten von Ihrer beschäftigenden Organisation verantwortet wird, die über die Bearbeitung solcher Anfragen bestimmen kann.

Der Dienst verwendet unbedingt erforderliche Cookies und Browser-Speicher, um Sie angemeldet zu halten, Ihre Sitzung und Spracheinstellung zu speichern und Sicherheitsfunktionen wie die Erkennung vertrauenswürdiger Geräte zu unterstützen. Innerhalb des Dienstes setzen wir keine Werbe-Cookies ein.

Der Dienst ist ein Geschäftswerkzeug, das nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt ist, und erhebt wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir über den Dienst oder per E-Mail; das oben genannte Datum der letzten Aktualisierung gibt die jeweils aktuelle Fassung wieder.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter privacy@deecke.com.